常见问题

问：我有问题，请问如何联系客服？

答：请点击网站左侧工单支持，新建工单，并请尽量详细描述清楚你是电脑还是手机，S还是V2r，你遇到了什么问题，有助于一次为你解决问题。
日常工单24小时内回复。
AFF提现和退款工单48小时内回复。

问：网站为什么打不开了？

答：请先翻墙进行登录，或从备用地址登录。

问：我按照教程配置完毕后但是还是无法访问外网。

1、请先同步你的系统时间。
2、检查你的游览器是否有代理插件，如果有的话请卸载。
3、然后将软件调成直连模式。
4、重启你的设备，在进行尝试。

问：我无法更新订阅，请问应该怎么办？

1、请把你的订阅地址复制到游览器看能否打开或下载到TXT文件。
2、如果能打开或下载到TXT文件，那就是系统的问题，请先同步你的系统时间然后将你的软件调整到直连模式并重启你的设备。
3、如果不能打开或下载到TXT文件，那就是网络的问题，先去网站节点列表手动添加一个节点，确定这个节点能用并且连接这个节点开启全局代理模式在进行更新订阅。

问：节点名称开头的V1、V2、V3、V4、V5分别代表什么？

答：V1代表旗舰版节点，V2代表高级版节点，V3代表标准版节点，V4代表基础版节点
，V5代表入门版节点。

问：我购买VIP后是否有限速？

答：V1不限制速率，V2最高速率300M，V3最高速率150M，V4最高速率60M，V5最高速率60M。

问：我购买、升级、续费套餐需要注意些什么？

1、购买相同等级套餐：流量不会叠加，时间会叠加。
2、购买不同等级套餐，流量和时间都不会叠加。
3、如需更换套餐，请至首页点击【升级套餐】按钮。
4、VIP会员到期流量是会清零的，每30重置一次流量，在会员周期内。

问：我为什么点击支付没反应？

答：存款5元起存，请确认你的存款金额是否大于5元。另微信支付请用摄像头扫码，如将二维码保存到相册支付会失败。

问：手机支付没反应或报错？

答：手机支付建议选择 支付宝 通道。 支付通道偶尔会有不支持的情况，请稍后再重试。

问：我付款成功为什么钱没到账？

答：你充值到了钱包余额，请先登录网站首页查看钱包余额，如果钱包余额里有钱，请至商店使用余额购买套餐即可。
如果钱包余额没有钱，请将充值时间、充值金额以及你的常用手机号码发工单，我们将在24小时内解决并作出适当补偿。

问：我购买会员后还是很卡怎么办？

答：请点击首页【升级套餐】按钮加钱进行套餐升级，如升级效果不理想可以无条件退款。退款条件参照下条。

问：网站是否支持退款？

答：充值24小时内，流量使用不超过3GB，可以在网站发起工单进行无条件退款，退款72小时内到账，资金原路返回（按照充值时间计算，只退还最近24小时充值的金额）。
超过时间或超过流量不予退款。

问：我在客户端上看到负载均衡选项，是否应该开启负载均衡？

答：请不要开启负载均衡，这会导致你断流。

问：你们节点有UDP吗？我能用你们节点打游戏吗？

答：由于做了隧道加密传输所以没有UDP。

问：我在节点名称后面看到有x1.0 x2.0之类的数字，这代表什么？

答：这是节点的流量计费倍率，x1.0代表使用100M扣除100M流量，x2.0代表使用100M扣除200M流量。

问：为什么刚过凌晨12点，网站上今日已用就跑了很多流量？

答：流量重置时间为每日凌晨3点。

问：为什么我的流量多扣了？

答：流量是不会多扣的，一般这种情况都为订阅链接不小心泄露出去导致订阅被盗。

问：我的订阅被盗了，应该怎么办？

答：请在网站节点设置内重置订阅链接和重置连接密码即可。

问：我在网站订阅记录看到很多不是我的IP，这样是不是意味订阅被盗？

答：不一定。如果你连着节点进行订阅，订阅记录是会显示节点的IP，如果你未连接节点进行订阅，订阅记录显示的是你本地IP，请自行判断你使用过什么节点操作过订阅。

问：我使用第三方转链网站是否存在风险。

答：存在风险，经常有第三方转链网站数据库被爆破导致订阅泄露，请使用网站首页便捷导入中的【订阅规则转换(进阶)】进行转链。

问：如何查询我的流量是如何使用的？

答：我们只保留触碰到审计规则的日志，服务器不保留除审计规则外的任何用户日志。所以无法查询你的流量是如何使用的。

问：你们的审计规则是怎么样的？

答：审计规则分为两大类，一种是普通审计，主要屏蔽了轮子、迅雷、BT、百度、360、垃圾邮件等，用户触碰这种审计不会带来任何问题。另外一种是高级审计，主要为电信诈骗、博彩从业人员、黑客爆破、扫码等灰色产业，触碰这种审计的我们会进行封号，并且将你的信息及日志公布到网上。求求你们去别的机场吧别在我这里。

问：我是否可以与他人合租一个账号？或者通过邀请链接邀请自己获取返利？

答：账号只限本人使用，你也不可以自己邀请自己，一经发现邀请与被邀请二个账号都封号。

问：我的账号长时间不用是否会注销？

答：已付费的在会员有效期内不会自动注销，未付费的30天未签到或30天未使用的自动注销。

更新于： 17/05/2024